推動誠信經營專職單位及執行情形
本公司設置「企業倫理辦公室」，專責誠信經營之推動，由倫理長依據各單位工作職掌及範疇督導相關事宜，確保誠信經營守則之落實，向全體同仁推展「先義後利」、「以人為本」及「正向思考」等理念，並積極建構與整理融滲信義理念之方法論，使同仁易於了解及日常實踐；本公司透過每月管理變革、服務創價相關各議題之討論與執行，以及於各級會議進行思辨與分享，使同仁將誠信內化並落實於平時作業中。每年至少一次向董事會報告推動誠信經營之計畫及執行情形，2023年12月由企業倫理辦公室向董事會報告。
每月透過線上月會由創辦人周俊吉董事宣導誠信的理念，並透過淺顯易懂之法務案例漫畫，讓業務同仁能深自警惕。共12場次，約５小時。
每月定期舉辦創辦人周俊吉董事指導之經營理念研討。
定期全員宣導「信義企業集團行為守則」之首要：「誠信待客」。
每月TEM會議引領、區部務研習會議、店長會議；每日分店會議/幕僚晨會、平日個別輔導。
信義理念融合於所有教育訓練課程及內部傳播教材中，包含2022年30場之新人訓練(排除幕僚，每場次約25-35人)每次1小時的相關課程。
不合法與不道德行為之檢舉管道
本公司自成立以來以講信重義為名，特別注重誠信經營，設置多項檢舉管道，以確保不合法或不道德之行為得以無所遁形。本公司設有專責單位(客戶服務部)負責客戶相關議題處理，客戶可藉由申訴專線或服務專線、24小時線上客服，以及E-mail方式表達意見，並由專人受理。本公司亦於公司網站設置審計委員會申訴建言信箱以及利害人關係信箱，同仁也可以透過內部創辦人信箱以表達意見或檢舉同仁不合宜之行為，另外並明確制定同仁行為守則及獎懲辦法，且將懲處案件公告於公司內部網站以供同仁警惕。
審計委員會申訴建言信箱
auditcommittee@sinyi.com.tw利害人關係信箱
csr@sinyi.com.tw檢舉制度之處理程序及相關保密機制
本公司已訂定檢舉制度(如「檢舉非法與不道德或不誠信行為之處理辦法」)，對於每則申訴或檢舉事項均由專人處理，視其案件性質而進行不同程序之處理，交由相 關部門處理或召開評議委員會，並要求於期限內回覆予申訴人或檢舉人；情事重大者，則呈送企業倫理辦公室或董事長，如屬高階主管涉入，則呈報至董事會。處理過程中，對於申訴人及檢舉人資訊均予以保密，僅限於受理之專人知情。
因申訴或檢舉事項之申訴人或檢舉人均嚴加保密，如申訴人或檢舉人為公司同仁者，其投訴時均可選擇自願公開或保密，由專人專案受理並進行相關程序及處置後， 予以立案管理及追蹤，確保其不因檢舉而遭受不當處置。
內部人利用市場上無法取得的資訊而獲利之禁止
- 本公司內網設定自2020年10月開始，每月月初由系統自動彈出「內部重大訊息相關宣導事項」，2023年供內部人共約74人，於逐項勾選且詳閱及了解後，方能繼續使用電腦，其內容包括內部重訊定義、保密作業、內線交易違規之罰則以及處理方式，以達到教育宣導之效。
- 每年至少一次對董事、經理人及受僱人辦理「內部重大訊息處理程序」及相關法令之教育宣導，對新任董事、經理人及受僱人則於上任後2個月內提供教育宣導。2022年12月董事會修訂該處理程序，以利提升其作業品質。
- 不定期將「內部人持股變動申違反證券交易法規定之常見態樣」及「內部人股權交易問答集」轉知各內部人，以避免違反相關證管法令。
其他落實作為
- 不定期抽查
- 各單位於業務上新規劃之服務或行為有法令遵循疑義，申請由法令遵循室進行個案審查並提供遵法意見。
| 2022年誠信經營相關教育訓練 |
| 包含個資法及經營理念研討總時數174小時。 |