吹哨者制度落實情形
本公司依據公司治理守則第四十九條「本公司宜設置並公告內部及外部人員檢舉管道，並建立檢舉人保護制度；其受理單位應具有獨立性，對檢舉人提供之檔案予以加密保護」，故設立並公告內部檢舉信箱及專線，供內部及外部人員使用。本公司企業倫理辦公室、稽核單位或客服部法服單位為受理非法與不道德或不誠信行為檢舉之專責單位，並於檢舉非法與不道德或不誠信行為之處理辦法明訂「檢舉案件受理、處理過程、處理結果及相關文件製作的紀錄與保存。」且針對檢舉人身分及檢舉內容落實保護措施，以維護檢舉人權益，不因檢舉情事而遭不當處置措施。檢舉案件處理機制：
- 檢舉案件經本公司初步判斷符合受理案件後，將於一定期間啟動調查。
- 檢舉案件如經調查證實被檢舉人有違反相關法令者，將依本行「員工獎懲辦法」進行懲戒，如違反法令情節重大者，本公司得逕送檢調單位查辦。
- 為使檢舉人瞭解檢舉案件之處理情形，檢舉案件受理進度將適時以電話、書面、電子郵件或其他方式通知檢舉人。
- 對於檢舉人身分及檢舉內容將予以保密，並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。
本公司於2022年共受理18件，其中查無實證2件，另16件則依公司規定予以查處。上述受理案件均於結案前回覆檢舉人，本公司並對檢舉人身分及內容充分保密，未因此而遭受不當之對待。本公司業將上述受理案件內容及處理情形於2023年4月26日提報審計委員會及董事會。